Trả hàng & Hoàn tiền
Bằng việc mua sản phẩm từ trang web này, quý vị đồng ý tuân thủ Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền này.
Chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu quý vị thay đổi ý định, mắc lỗi trong quá trình mua hàng hoặc làm hỏng sản phẩm sau khi đã nhận.
Quý vị có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu sản phẩm gặp 'lỗi lớn'. Điều này xảy ra khi sản phẩm:
- bị lỗi hoặc hư hỏng (không phải do quý vị gây ra);
- không phù hợp đáng kể với mục đích sử dụng thông thường (và không thể dễ dàng sửa chữa trong thời gian hợp lý); hoặc
- không an toàn.
Để được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm bị 'lỗi lớn', vui lòng gửi email đến địa chỉ: info@royalconfectionery.com.au trong vòng mười (10) ngày kể từ khi phát hiện vấn đề và đính kèm:
- bằng chứng mua hàng của quý vị hoặc, thay vào đó, cung cấp số đơn đặt hàng của quý vị; và
- ảnh chụp sản phẩm bị 'lỗi lớn'.
Khi nhận được email của quý vị, chúng tôi có thể yêu cầu quý vị giải thích lý do tại sao quý vị tin rằng sản phẩm bị 'lỗi lớn' và/hoặc yêu cầu quý vị gửi trả sản phẩm đến địa chỉ do chúng tôi chỉ định.
Khi xem xét yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng của quý vị, chúng tôi có thể xem xét khoảng thời gian đã trôi qua kể từ khi quý vị mua sản phẩm, cũng như loại sản phẩm, cách người tiêu dùng có thể sử dụng sản phẩm đó, thời gian hợp lý để sử dụng sản phẩm, và mức độ sử dụng mà sản phẩm có thể chịu đựng một cách hợp lý trước khi 'lỗi lớn' trở nên rõ ràng.
Nếu yêu cầu đổi hàng của quý vị được chấp nhận, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại đến địa điểm giao hàng ban đầu và hoàn lại cho quý vị mọi chi phí vận chuyển sản phẩm gốc cho chúng tôi (nếu chúng tôi yêu cầu quý vị thực hiện).
Mọi khoản hoàn tiền sẽ có cùng số tiền quý vị đã thanh toán và được cung cấp dưới cùng hình thức thanh toán ban đầu của quý vị.
Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền này, quý vị nên liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: info@royalconfectionery.com.au trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào qua trang web này.