退货与退款

购买本网站产品即表示您同意受本退货和退款政策的约束。

如果您改变主意、在购买过程中出现错误或在产品交付后损坏产品，我们没有义务提供退款或更换。

如果产品存在“重大问题”，您可以选择退款或换货。这可能是指产品：

• 有缺陷或损坏（您造成的损坏除外）；
• 严重不适合其通用目的（且无法在合理时间内轻松修复）；或
• 不安全。

如需针对受“重大问题”影响的产品获得退款或换货，请在发现问题后十 (10) 天内发送电子邮件至：info@royalconfectionery.com.au ，并附上：

• 您的购买凭证或订单号；以及
• 受“重大问题”影响的产品的照片。

收到您的电子邮件后，我们可能会要求您解释您为何认为产品受到“重大问题”的影响，和/或要求您将产品退回到我们指定的地址。

在评估您的退款或换货请求时，我们可能会考虑您购买产品的时间长短、产品的类型、消费者可能如何使用此类产品、产品合理使用的时间长度，以及在“重大问题”变得明显之前产品可以合理承受的使用量。

如果您的换货请求被接受，我们将支付退回至原始交货地的运费，并报销您将原始产品退回给我们的任何费用（如果我们要求您这样做）。

任何退款将与您已支付的金额相同，并以您原始付款的相同形式提供。

如果您对本退货和退款政策有任何疑问，您应在通过本网站购买任何产品之前通过以下方式联系我们：info@royalconfectionery.com.au